Laisser le premier chargement se terminer
Le premier chargement, ou celui qui suit une mise à jour de la liste, peut prendre du temps sur un appareil modeste, notamment pour le guide TV. Patientez quelques minutes sans quitter l’application avant de conclure à un blocage.
Si le chargement ne s’arrête jamais
- Fermez complètement l’application, puis relancez-la.
- Redémarrez l’appareil (débranchement quelques secondes).
- Videz le cache de l’application : voir vider le cache.
- Vérifiez la connexion Internet sur un autre service.
- Supprimez puis ajoutez de nouveau votre compte ou votre liste dans l’application.
Distinguer ce problème des autres
Si l’application démarre mais que les chaînes restent vides, voir les chaînes ne chargent pas. Si un message d’identifiants apparaît, voir « Invalid Details ».
Alléger le chargement sur un appareil modeste
Sur un appareil ancien, une liste volumineuse et un guide TV de plusieurs jours peuvent dépasser ses capacités. Si votre lecteur le permet, réduisez le nombre de jours de guide chargés et masquez les catégories que vous ne regardez pas. Le démarrage en sera nettement plus rapide.
Questions fréquentes
Le chargement bloque toujours au même pourcentage : qu’est-ce que cela indique ?
Souvent, l’étape qui bloque est le téléchargement du guide TV ou d’une liste volumineuse. Notez le pourcentage ou l’étape affichée et transmettez-le-nous.
En résumé
Patientez d’abord, puis relancez l’application, redémarrez l’appareil et videz le cache. Si le blocage persiste, ajoutez de nouveau vos accès ou contactez-nous en précisant l’étape bloquée.