Les menus et libellés varient d’une application à l’autre : les étapes ci-dessous décrivent le principe général. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp (+44 7723 781927).
Après votre achat : vos identifiants
Une fois votre commande validée, notre équipe vous transmet vos informations de connexion. Selon l’application utilisée, il s’agit :
- d’un Active code ;
- d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et de l’URL du serveur (Xtream code) ;
- ou d’un lien M3U.
Gardez ces informations confidentielles et conservez-les : elles vous seront utiles pour toute réinstallation.
Installer une application
La liste des appareils et applications pris en charge figure sur la page Applications.
- Smart TV Samsung : installez l’application depuis la boutique Smart Hub du téléviseur.
- Smart TV LG : installez l’application depuis le LG Content Store.
Application recommandée pour Samsung et LG : Iron Player.
Se connecter avec un Xtream code
- Ouvrez l’application et choisissez d’ajouter une liste ou un compte.
- Sélectionnez l’option « Xtream Codes » (parfois « Xtream Codes API » ou « Login »).
- Saisissez l’URL du serveur, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe exactement comme reçus.
- Validez : l’application charge les chaînes, les films et les séries.
Se connecter avec un lien M3U
- Ouvrez l’application et choisissez d’ajouter une liste (playlist).
- Sélectionnez l’option « M3U » ou « URL de playlist ».
- Collez le lien M3U complet reçu, sans espace avant ni après.
- Validez et patientez pendant le chargement de la liste.
Se connecter avec un Active code
- Ouvrez une application compatible avec l’activation par code.
- Choisissez l’option d’activation par code.
- Saisissez le code reçu, puis validez.
Ne saisissez pas votre code dans plusieurs applications sans nous avoir demandé conseil.
Afficher le guide TV (EPG)
Le guide TV (EPG) est disponible avec votre abonnement. Avec une connexion Xtream code, il est généralement chargé automatiquement. Avec un lien M3U, une adresse EPG séparée est nécessaire : saisissez-la dans l’application. Si elle ne figure pas dans les accès qui vous ont été transmis, demandez-la à notre équipe sur WhatsApp.
Si le guide reste vide, utilisez l’option « Mettre à jour l’EPG » de l’application, puis redémarrez-la.
Dépannage
Le message « Invalid details » s’affiche
- Vérifiez l’URL du serveur : elle doit être complète (avec « http:// » et, le cas échéant, le port).
- Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe : majuscules, minuscules et absence d’espace.
- Si le problème persiste, contactez-nous : nous vérifierons l’état de votre abonnement.
Le message « code déjà utilisé » s’affiche
Ce message indique que le code a déjà été activé. Ne le saisissez pas de nouveau : contactez-nous sur WhatsApp en indiquant votre code et votre appareil.
L’image se coupe ou charge lentement
- Testez votre connexion internet et, si possible, utilisez un câble Ethernet ou le Wi-Fi 5 GHz.
- Redémarrez votre box internet, votre appareil, puis l’application.
- Fermez les autres applications ou téléchargements qui utilisent votre connexion.
L’application me demande un paiement
Certaines applications de lecture sont éditées par des sociétés tierces et peuvent être payantes ou demander leur propre activation, indépendamment de votre abonnement Iron TV. Avant tout paiement, contactez-nous pour vérifier l’application à utiliser.
Guides détaillés
Pour aller plus loin, notre blog propose un guide par appareil et par problème :
- par appareil : Samsung Smart TV, LG Smart TV, Fire TV Stick, Android TV et iPhone et iPad ;
- erreurs détaillées : « Invalid Details », « Code déjà utilisé » et buffering et coupures ;
- tous les articles sur le blog guides et dépannage.
Besoin d’aide ?
Notre équipe vous accompagne sur WhatsApp (+44 7723 781927). Indiquez votre appareil, l’application utilisée et, si possible, une capture d’écran du message affiché.