Repérer la date de fin
De nombreux lecteurs affichent la date d’expiration du compte dans leurs paramètres ou dans les informations de compte (parfois sous le nom « Expiration » ou « Expire le »). Notez-la et prévoyez un rappel quelques jours avant.
Si votre lecteur n’affiche pas cette date, demandez-la-nous sur WhatsApp en nous indiquant l’abonnement concerné.
Les informations à nous envoyer
Pour que notre équipe retrouve sans hésitation l’abonnement à prolonger, précisez dans votre message :
- votre nom d’utilisateur (accès Xtream code) ou votre Active code, sans jamais les publier ailleurs (voir sécuriser vos identifiants) ;
- la formule souhaitée : 3, 6, 12 ou 24 mois ;
- si vous avez plusieurs abonnements, celui qui doit être prolongé.
Choisir la durée
Les formules vont de 3 à 24 mois et offrent toutes les mêmes caractéristiques ; seule la durée change. Les tarifs sont détaillés sur la page comment acheter mon abonnement.
Renouveler, étape par étape
- Écrivez-nous sur WhatsApp en précisant la formule souhaitée et l’abonnement à prolonger.
- Notre équipe vous indique le montant et la marche à suivre. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire et PayPal.
- Envoyez la preuve de paiement sur WhatsApp.
- Après confirmation du paiement, notre équipe traite le renouvellement.
Le site ne propose pas de paiement en ligne : tout se fait avec notre équipe sur WhatsApp.
Questions fréquentes
Mon abonnement a déjà expiré : puis-je encore le prolonger ?
Oui : la démarche est la même. Écrivez-nous sur WhatsApp avec la formule souhaitée.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Il ne se renouvelle pas automatiquement : pour le prolonger, choisissez une nouvelle formule et écrivez-nous sur WhatsApp.
Vais-je devoir reconfigurer mes appareils ?
Notre équipe vous indique, lors du renouvellement, si vos accès changent. S’ils changent, voir Xtream codes ou playlist M3U pour les saisir de nouveau.
En résumé
Repérez la date de fin, choisissez la durée et contactez-nous sur WhatsApp un peu avant l’échéance. Le renouvellement est traité dès la confirmation de votre paiement.