Comment se déroule la livraison
Le parcours est décrit sur la page comment acheter mon abonnement :
- vous choisissez votre formule et nous écrivez sur WhatsApp ;
- vous payez selon nos instructions ;
- vous nous envoyez la preuve de paiement sur WhatsApp ;
- après vérification, notre équipe vous transmet vos identifiants.
Si l’une de ces étapes manque, notamment l’envoi de la preuve de paiement, la commande ne peut pas être validée.
Les vérifications à faire
- ouvrez la conversation WhatsApp avec notre numéro et vérifiez que votre message et votre preuve de paiement sont bien partis ;
- relisez les derniers messages : vos identifiants s’y trouvent peut-être déjà ;
- vérifiez que vous avez écrit au bon numéro : +44 7723 781927.
Nous relancer efficacement
Envoyez dans la même conversation la formule choisie, la date et le moyen de paiement, ainsi que la preuve de paiement (capture d’écran ou référence de transaction). Avec ces éléments, notre équipe retrouve votre commande sans échange supplémentaire.
Questions fréquentes
J’ai payé par virement : est-ce différent ?
Le principe est le même : envoyez la preuve du virement sur WhatsApp. La confirmation dépend de la réception du paiement.
J’ai reçu mes accès mais ils ne fonctionnent pas : que faire ?
Voir notre guide « Invalid Details », puis Installation et activation pour configurer votre appareil.
En résumé
Vos accès vous sont envoyés après confirmation de votre paiement. S’ils manquent, vérifiez la conversation WhatsApp et renvoyez-nous la preuve de paiement avec la formule choisie.